FAQ

Po odoslaní objednávky vám GLS balík zvyčajne doručí do 1–3 pracovných dní, či už ste si zvolili doručenie na adresu alebo výdajné miesto.

Počas vyťažených období, napríklad počas výpredajov alebo sezónnej špičky, môže príprava a odoslanie objednávky trvať až 10 dní. V takom prípade vás o tom budeme vopred informovať na našej webovej stránke.

Po odoslaní balíka vám pošleme e-mailové upozornenie a číslo na sledovanie zásielky.

Aktuálne ceny a možnosti dopravy pre jednotlivé krajiny nájdete na našej stránke Doprava.

Pri objednávke nad 100 € je doprava v rámci Slovenska ZADARMO.

Ak ste si počas objednávky nevybrali alebo nepotvrdili výdajné miesto, zásielku nemôžeme odoslať.

V takom prípade vám e-mailom pošleme tlačidlo „Vybrať výdajné miesto“. Kliknite naň alebo sa prihláste do svojho účtu cez odkaz Prihlásenie, kde si pri objednávke môžete zvoliť výdajné miesto.

Ak nefunguje ani jedna z možností, napíšte nám presný názov a adresu výdajného miesta a nastavíme ho za vás.

Pred odoslaním zásielky vám adresu alebo výdajné miesto bezplatne zmeníme. Po odoslaní už zmena nie je možná.

Ak sa dodanie niektorého produktu oneskorí, objednávku môžeme odoslať v dvoch častiach, aby ste na ostatné produkty nemuseli čakať.

Druhý balík vám príde s vlastným číslom na sledovanie zásielky, samozrejme bez ďalších poplatkov.

Akonáhle pripravíme vašu objednávku, pošleme vám e-mail s informáciami. Následne dostanete kód od kuriérskej spoločnosti, pomocou ktorého môžete sledovať svoju zásielku.

Žiaľ, osobný odber nie je možný.

Pre medzinárodné objednávky si môžete pozrieť ceny dopravy tu.

Ak nakupujete cez smartfón, kupón môžete zadať až v poslednom kroku, tesne pred výberom spôsobu platby.

Ak však nakupujete cez počítač, kupón môžete zadať už na začiatku, na pravej strane stránky.

Platiť môžete platobnou kartou, cez Apple Pay alebo prostredníctvom kreditu Store Credit z predchádzajúceho vrátenia peňazí.

Ak ste neodstrihli vnútorný štítok a výrobok ste ešte neprali, môžete ho do 14 dní od nákupu vymeniť alebo vrátiť.

O vrátenie tovaru môžete požiadať po prihlásení do svojho účtu. Vyberte objednávku a výrobok, ktorý chcete vrátiť. Následne vám e-mailom pošleme informácie o tom, kam a ako máte zásielku odoslať.

Výrobok môžete vrátiť do 14 dní od nákupu, ak nebol nosený ani praný a vnútorný štítok nebol odstrihnutý.

Z hygienických dôvodov nemôžeme prijať späť vyprané výrobky ani výrobky bez štítku, a to ani v prípade, že neboli používané.

O vrátenie tovaru môžete požiadať po prihlásení do svojho účtu.

Vyberte objednávku a výrobok, ktorý chcete vrátiť. Následne vám e-mailom pošleme informácie o tom, kam a ako máte zásielku odoslať.

Dôležitá výnimka: uvedené podmienky sa nevzťahujú na výrobky s výrobnou chybou. V takom prípade postupujeme podľa pokynov pre chybné výrobky.

Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti.

Pošlite nám 2–3 fotografie chyby spolu s číslom objednávky na e-mailovú adresu info@liaabebe.com.

Naši kolegovia fotografie skontrolujú a čo najskôr sa vám ozvú s návrhom riešenia.

Po doručení výrobok skontrolujeme a následne vás budeme kontaktovať e-mailom.

Pri platbe kartou vám v prípade vrátenia peňazí automaticky pošleme príslušnú sumu späť na pôvodnú platobnú kartu. Môžete si tiež zvoliť kredit Store Credit bez dátumu platnosti, ktorý môžete použiť ihneď.

Áno. Kým sme zásielku ešte neodoslali, objednávku vám bezplatne upravíme.

O úpravu môžete najjednoduchšie požiadať po prihlásení do svojho účtu.

Pri objednávke môžete požiadať o jej zrušenie alebo úpravu, napríklad o zmenu veľkosti či farby alebo o odstránenie položky. Napísať nám môžete aj e-mailom na info@liaabebe.com. Nezabudnite uviesť číslo objednávky.

Ak je zásielka už na ceste, jednoducho ju neprevezmite. Automaticky sa nám vráti a následne vám vrátime celú sumu.

Napíšte nám na e-mailovú adresu info@liaabebe.com. Na vašu správu zvyčajne odpovieme do 1–2 pracovných dní.

Prosíme, uveďte číslo svojej objednávky (#LB…EU).

Ak si želáte objednávku upraviť, vymeniť, zrušiť alebo vyriešiť inú požiadavku, už v prvom e-maile nám pošlite čo najviac informácií, napríklad o ktorý výrobok ide, akú veľkosť alebo farbu si želáte, prípadne ktoré výdajné miesto ste si vybrali. Vďaka tomu budeme môcť vašu požiadavku vybaviť bez zbytočného dopisovania.

Zľavové kódy, žiaľ, nie je možné kombinovať. Pri jednej objednávke môžete použiť iba jeden zľavový kód.

Zľavové kódy nie je možné použiť na dopredajové produkty ani na iné dočasne zlacnené výrobky.

Kód LIAABEBE10 poskytuje odberateľom newslettera zľavu 10 % a platí na produkty za plnú cenu. Nie je možné ho použiť na zľavnené produkty ani kombinovať s inou zľavou.

Zmerajte dieťa od päty až po temeno hlavy a počítajte aj s rezervou na rast. Pri spacom vaku je to obzvlášť dôležité, ak budete na jeseň alebo v zime používať gamaše natiahnuté cez chodidlá.

Materiál je pružný, preto môže byť jedna veľkosť pohodlná aj niekoľko mesiacov. Ak váhate medzi dvoma veľkosťami, zvoľte radšej väčšiu.

TOG (Thermal Overall Grade) vyjadruje, ako dobre spací vak udržiava teplo. Hodnoty TOG našich spacích vakov boli testované v laboratóriách TÜV Rheinland a Intertek.

Rozhodujúca je vždy teplota v izbe, nie ročné obdobie:

• 0,5 TOG – 23–25 °C: pod spací vak odporúčame body s krátkym rukávom; bábätku, ktoré sa viac potí, môže stačiť plienka a body.
• 1,5 TOG – 21–23 °C: pod spací vak odporúčame body s dlhým rukávom alebo tenký overal; zimomravému bábätku môžete obliecť body aj overal.
• 2,5 TOG – 18–21 °C: pod spací vak odporúčame body s dlhým rukávom a overal alebo pyžamo.

Tepelný komfort bábätka najspoľahlivejšie skontrolujete dotykom na krku a chrbte. Ak je pokožka príjemne teplá, bábätku je pravdepodobne akurát.

• Ak je pokožka vlhká alebo spotená, uberte jednu vrstvu. Ak je chladná, pridajte jednu vrstvu.
• Ruky a chodidlá bývajú často na dotyk chladnejšie. Samo osebe to neznamená, že je bábätku zima. Vždy sa riaďte teplotou pokožky na krku a chrbte.

Odporúčania sú orientačné, pretože každé bábätko je iné.

Jednotlivé farby sa zvyčajne opätovne nevyrábajú. Namiesto nich pravidelne prichádzajú nové farby a kolekcie, najčastejšie na jar a na jeseň.

Ak hľadáte konkrétnu veľkosť, na stránkach kolekcií môžete produkty filtrovať podľa veľkosti. Prihláste sa na odber nášho newslettera, aby ste sa o nových kolekciách dozvedeli medzi prvými.

Gamaše sa nachádzajú na konci nohavicových častí spacieho vaku s nožičkami a dajú sa natiahnuť na chodidlá.

Po natiahnutí zakryjú chodidlá, takže v chladnejšom počasí môžete spací vak používať so zakrytými chodidlami a v teplejšom počasí ich nechať voľné.

Informáciu o tom, či má konkrétny spací vak gamaše, nájdete na produktovej stránke v časti venovanej gamašiam.

Všeobecné odporúčania na pranie:

• Výrobky perte pri teplote 30 °C na šetrnom programe spolu s podobnými farbami.
• Body a overaly perte obrátené naruby.
• Nepoužívajte bielidlá, pracie prostriedky s bieliacimi zložkami ani agresívne chemické prípravky. Informáciu o bieliacich zložkách nájdete na obale pracieho prostriedku. Aviváž nie je potrebná, materiál zostane mäkký aj bez nej.
• Nepoužívajte sušičku. Výrobky sušte voľne zavesené alebo rozložené naležato a doprajte im dostatok času na úplné vyschnutie.
• Bambusová viskóza je mäkký a jemný materiál, preto sa na miestach vystavených treniu môže objaviť mierne žmolkovanie. Ide o prirodzenú vlastnosť materiálu, ktorú môžete obmedziť šetrným praním.

Pre spacie vaky platia osobitné pravidlá:
spací vak s prešívanou vnútornou časťou nikdy neperte obrátený naruby. Do práčky ho vždy vložte úplne zapnutý, aby sa nič nezachytilo o vlákna prešívanej vnútornej časti.

Pri sušení spací vak rozopnite a rozložte.

Akonáhle prezlečiete svoje bábätko do čistého oblečenia, ihneď ho prepláchnite pod tečúcou vodou – nie je potrebné ho namáčať.

Nečakajte, kým sa „nehoda“ úplne vsiakne do vlákien, pretože ak ho vyperiete hneď, všetko sa ľahko vyplaví.

Výhody bambusovej viskózy:

Pomáha udržiavať vyvážený tepelný komfort

Vďaka priedušnosti bambusu poskytuje materiál v zime príjemné teplo a v lete príjemný chladivý pocit.

Extra mäkkosť a jemnosť

Prírodné bambusové vlákno poskytuje extra starostlivosť o citlivú detskú pokožku.

Dlhodobá sviežosť

Má vysokú savosť, čím zabezpečuje celodenné pohodlie a zdravé prostredie pre pokožku.

Trvácnosť

Bambusová viskóza je pevná, takže oblečenie sa nezráža, nenaťahuje, nedeformuje ani neopotrebúva. Dokonale si udržiava svoj tvar.

Napriek tomu, že robíme všetko pre to, aby farby na našej webovej stránke boli čo najreálnejšie, každý monitor má svoje vlastné nastavenia, takže môžu vzniknúť farebné odchýlky.

Ak máte pochybnosti o farbe produktu, neváhajte kontaktovať náš zákaznícky servis na stránke Kontakt.